FAQ

Informiere Dich hier über allgemeine Leistungen unseres Olineshops.

Für detaillierte Informationen zu unseren Produkten klicke bitte hier: Über Olivenöl

Rückverfolgung

Wir sind das ganze Jahr über auf der Suche nach den besten Olivenölen. Wir besuchen Olivenhaine, Pressen und Abfüller vor Ort um die besten Partner für unsere Produkte zu gewinnen. Daher können wir den Weg unserer Olivenöle bis zum Hain zurückverfolgen. Ihr könnt uns daher mit Euren Fragen löchern: wir sind ziemlich sicher, dass wir sie zu Eurer Zufriedenheit beantworten können. Am besten geht das über unsere Facebook-Seite

Lieferbedingungen

Bestellungen innerhalb Deutschlands und über DPD, DHL oder UPS Standard liefern wir ab einem Warenwert von EUR 50,00 kostenlos!

Wir versenden unsere Produkte mit DHL. Lieferungen sind nur an Lieferadressen in Deutschland, Österreich und in der Schweiz möglich.

Sendungen nach Deutschland per "DHL Standard" werden innerhalb von 2 - 3 Werktagen geliefert. Die Lieferkosten belaufen sich auf:

DHL: bis zwei Liter: EUR 4,00; bis zehn Liter: EUR 5,10; mehr als zehn Litern: EUR 8,10

Sendungen nach Österreich werden innerhalb von 3 - 4 Werktagen geliefert. Die Lieferkosten belaufen sich auf:

DHL (Österreich):

bis zwei Liter: EUR 10,99

bis zehn Liter: EUR 17,99

bis 20 Liter: EUR 25,99

Sendungen in die Schweiz werden innerhalb von 4 - 5 Werktagen geliefert. Die Lieferkosten belaufen sich auf:

DHL (Schweiz):

bis zwei Liter: EUR 13,90

bis zehn Liter: EUR 29,90

bis 20 Liter: EUR 39,95

 

Zahlungsmethoden

Du kannst die Zahlung per Kreditkarte (Mastercard oder Visa), Paypal, Sofortüberweisung oder Vorkasse vornehmen. Von der Zahlart abhängige Gebühren (z. B. Paypal) werden Dir vor Absenden der Bestellung angezeigt.

Du kannst die in Deinem Nutzerkonto gespeicherte Zahlungsart jederzeit ändern.

Datenschutz

Wir freuen uns über Dein Interesse an unserer Internetseite. Der Schutz Deiner Privatsphäre ist für uns sehr wichtig. Nachstehend informieren wir Dich über den Umgang mit Deinen Daten.

Du kannst diese Datenschutzerklärung von jeder Seite unserer Website aus unter dem Link Datenschutzerklärung abrufen und ausdrucken.

Unseren Datenschutzbestimmungen liegen das TMG und das BDSG (beides deutsche Gesetze) zugrunde.

§ 1 Verwendung Ihrer Daten

Sie können unsere Seite besuchen, ohne Angaben zu Ihrer Person zu machen. Wir speichern dann lediglich Zugriffsdaten ohne Personenbezug wie z. B. den Namen Ihres Internet Service Providers, die Seite, von der aus Sie uns besuchen oder den Namen der angeforderten Datei. Diese Daten werden ausschließlich zur Verbesserung unseres Angebotes ausgewertet und erlauben keinen Rückschluss auf Ihre Person.

Personenbezogene Daten (beispielsweise Name, Anschrift oder E-Mailadresse) werden nur erhoben, wenn Sie uns diese im Rahmen Ihrer Bestellung oder bei Eröffnung eines Kundenkontos freiwillig mitteilen. Wir verwenden die von ihnen mitgeteilten Daten ohne Ihre gesonderte Einwilligung ausschließlich zur Erfüllung und Abwicklung Ihrer Bestellung.

Wir geben Ihre für die Auftragsabwicklung notwendigen persönlichen Daten nur in dem Umfang an Dritte (z.B. an den Auslieferer, das mit der Zahlung beauftragte Kreditinstitut bzw. an den im Bestellprozess gewählten Zahlungsdienstleister) weiter, wie es zur Auftragsabwicklung erforderlich ist oder wenn eine gesetzliche Verpflichtung zur Weitergabe besteht.

§ 2 Einsehen, Veränderung und Löschung Ihrer persönlichen Daten

Sie können Ihre personenbezogenen Daten jederzeit unter dem Button „Meine Konto“ in Ihrem Profil ändern. Bitten senden Sie uns eine E-Mail an die unter § 7 genannte E-Mailadresse, wenn Sie vollständige Löschung Ihrer gesamten personenbezogenen Daten wünschen. 

§ 3 Recht zur Auskunft, Berichtigung, Löschung und Sperrung Ihrer Daten

Auf Wunsch geben wir Ihnen gemäß § 34 BDSG unentgeltlich Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten. Weiterhin steht Ihnen das Recht zu, von uns jederzeit die Berichtigung, Löschung und Sperrung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen. Eine Löschung wird durch uns jedoch erst vorgenommen, wenn der Bestellvorgang vollständig abgewickelt ist. Die Löschung erfolgt unter Berücksichtigung der Einschränkungen durch das Finanzamt.

Üben Sie ein außerordentliches Kündigungsrecht aus, sind wir verpflichtet, diese Daten nach Ihrem Willen zu sperren oder zu löschen.

§ 4 Einsatz von Cookies

Um den Besuch unserer Website attraktiv zu gestalten und die Nutzung bestimmter Funktionen zu ermöglichen, verwenden wir auf verschiedenen Seiten sogenannte Cookies. Hierbei handelt es sich um kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät abgelegt werden. Einige der von uns verwendeten Cookies werden nach dem Ende der Browser-Sitzung, also nach Schließen Ihres Browsers, wieder gelöscht (sog. Sitzungs-Cookies). Andere Cookies verbleiben auf Ihrem Endgerät und ermöglichen uns oder unseren Partnerunternehmen, Ihren Browser beim nächsten Besuch wiederzuerkennen (persistente Cookies).

Sie können Ihren Browser (z.B. Safari, Internet Explorer, Opera, Firefox etc.) so einstellen, dass Sie über das Setzen von Cookies informiert werden und einzeln über deren Annahme entscheiden oder die Annahme von Cookies für bestimmte Fälle oder generell ausschließen. Überdies können Sie der Erstellung Ihres Nutzungsprofils mithilfe von Cookies jederzeit widersprechen. Bei der Nichtannahme von Cookies kann die Funktionalität unserer Website eingeschränkt sein.

§ 5 Google Analytics

Die Internetseite www.olive-joy.com benutzt den Webanalysedienst Google Analytics. Dieser Webanalysedienst wird von der Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (im Folgenden kurz: Google) betrieben.

Dieses Analysetool funktioniert ebenfalls auf Grundlage von Cookies. Die durch den Cookie gespeicherten Informationen werden in der Regel an einen Server von Google übertragen, dort gespeichert und dienen der Analyse der Benutzung der Internetseite durch Sie. Im Falle der Aktivierung der IP-Anonymisierung auf dieser Webseite wird Ihre IP-Adresse von Google jedoch innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum zuvor gekürzt.

Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. Im Auftrag des Betreibers dieser Website wird Google diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber dem Websitebetreiber zu erbringen. Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt.

Sie können die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website vollumfänglich werden nutzen können. Sie können darüber hinaus die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung der Website bezogenen Daten (inklusive Ihrer IP-Adresse) an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem sie das unter dem folgenden Link verfügbare Browser-Plugin herunterladen und installieren: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

§ 6 Einsatz von personalisierten Links in Newslettern

Mit der Bestellung unseres Newsletters willigen Sie darin ein, dass beim Abruf der Bilder in Ihrem E-Mail-Programm oder durch aktives Anklicken eines Links automatisch Ihre Interessen ausgewertet werden. Dadurch ist es uns möglich, unsere Angebote mit Ihren Vorlieben abzustimmen. Diese Daten werden von uns weder an unsere Partner-Unternehmen noch an andere Dritte weitergegeben.

Möchten Sie keine automatisierte personalisierte Auswertung, den Newsletter aber dennoch weiterbeziehen, können Sie der Auswertung jederzeit widersprechen. Senden Sie hierzu bitte eine E-Mail an die unter § 7 genannte E-Mailadresse.

§ 7 Ansprechpartner für Datenschutz

Bei Fragen zur Erhebung, Verarbeitung oder Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten, bei Auskünften, Berichtigung, Sperrung oder Löschung von Daten sowie Widerruf erteilter Einwilligungen wenden Sie sich bitte an:

Herrn Johannes Hoffmann,

Terra Sacra GmbH,

Hennigsdorfer Straße 71, 13503 Berlin,

Telefon: +49 30 5770025

Email: mail(at)olive-joy(punkt)com

Zertifikate & Siegel

Bei der Wahl unserer Partner haben wir darauf geachtet, dass sie über alle relevanten Qualitätszertifikate verfügen.

Unsere Bio Kontrollstellennummer: DE-ÖKO-044

Unsere beiden Öle aus Lakonia (Athinolia und Koroneiki) tragen das PGI Siegel: EU-Gemeinschaftszeichen_ggA

Die Zahlung mit Kreditkarte ist zertifiziert